Granite myy palvelualustalleen kahdenlaisia palveluita: peruspalveluita ja koulutuspalveluita. Valmiit standardimuotoiset palvelut voi ostaa Granite Elements ja Granite verkkokoulutus -palvelukokonaisuuksissa.nnGranite Elements -palvelupakettiin kuuluu kolme käyttäjää ja kolme valinnaista peruspalvelua. Granite Elements -palvelun hinta on 99 euroa kuukaudessa. Granite Elements -palvelupaketti laskutetaan kerran vuodessa 1188 euron hintaan. nnGranite Elements -palvelupakettiin on mahdollista ostaa lisäpalveluita tai lisäkäyttäjiä 33 euron kuukausikohtaiseen hintaan. Lisäpalvelut ja -käyttäjät laskutetaan myös kerran vuodessa 396 euron kappalekohtaiseen hintaan.nnGranite Premier -palvelukokonaisuudessa palveluita voidaan räätälöidä asiakaskohtaisesti ja käyttöönottoprojekti on ohjattu. nnGranite verkkokoulutukset ostetaan erikseen kertamaksulla. Koulutuskohtainen hinta on 25 euroa. Koulutukset maksetaan kertamaksulla ja ne ovat voimassa 12 kuukautta ostohetkestä alkaen.

Haluttu palvelukokonaisuus lisätään verkkokaupan ostoskoriin hinnasto-sivun Osta verkosta -painikkeella. nnAluksi tilaaja valitsee mahdolliset lisäkäyttäjät, lisäpalvelut ja koulutusmäärät. Ostoskori-sivulla tilaaja voi tarkistaa tilauksensa ja siirtyä kassalle. nnKassa-sivulla tilaaja täyttää yhteys- ja luottokorttitietonsa. Tilaus viimeistellään Tilaa-painiketta painamalla.nnVerkkotilauksen jälkeen Graniten asiakastuki on asiakkaaseen yhteydessä ja hänen palvelukokonaisuutensa päivitetään sovitun mukaiseksi.

Graniten verkkokaupassa maksamiseen käytetään luottokorttia. Palvelukokonaisuuksien tilaaminen onnistuu American Express, Mastercard ja VISA luottokorteilla. nnGranite Elements ja Granite verkkokoulutus -palvelukokonaisuudet voi tilata myös laskulla käyttäen yhteydenottolomaketta tilauksen tekemiseen. Laskulla tilatessa palvelun hintaan lisätään 250 euron käyttöönottolisä.nnRäätälöidyssä Granite Premier -palvelukokonaisuudessa maksumenetelmät ja laskutuskaudet sovitaan asiakaskohtaisesti.

Graniten ilmainen 30 päivän kokeilujakso aloitetaan luomalla tili Luo tili -sivulla. Tilin luomiseksi tilaajan on kirjoitettava sähköpostiosoitteensa sille varattuun kenttään, valittava häntä eniten kiinnostava palvelu pudotusvalikosta ja painettava Luo tili -painiketta. Tilin aktivoimisviesti lähetetään tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.nnIlmaisen kokeilujakson aikana tilaaja saa käyttöönsä kaikki Graniten palvelut. Kokeilujakson aikana Graniten koulutuspalveluiden sisältöä on rajattu. Ostaessaan Granite verkkokoulutus -palvelukokonaisuuden asiakas saa täydet sisällöt.nnTilaajalle ilmoitetaan kokeilujakson etenemisestä ja päättymisestä sähköpostin välityksellä.nnKaikki kokeilujakson aikana palveluihin syötetyt tiedot ovat käytettävissä niissä palveluissa, jotka asiakas valitsee käyttöönsä tilauksen yhteydessä. Mikäli asiakas ei tee tilausta, tiedot poistetaan tietoturva- ja tietosuojakäytäntöjemme mukaisella aikataululla.

Graniten ilmaista kokeilujaksoa ei tarvitse erikseen perua vaan se päättyy automaattisesti 30 päivän kuluttua tilin luomisesta.nnJos tilaaja ei halua saada muistutussähköposteja kokeilujaksonsa aikana, hän perua sähköpostilistan tilauksen viestin alaviitteessä olevasta Peruuta tilaus -linkistä.

Graniten verkkotilauksen voi peruuttaa kirjautumalla verkkokaupan asiakastiliin osoitteessa www.granite.fi/my-account. Asiakassivulla tilaaja voi hallita tilaustaan ja perua tilauksensa Peruuta tilaus -painikkeesta milloin tahansa. Tämä keskeyttää tilauksen, eikä tilaajaa enää laskuteta palvelun käytöstä. nnGranite Elements -palvelukokonaisuuden tilaus laskutetaan kerran vuodessa tilauskauden alussa. Tilaus veloitetaan luottokortilta laskutusjaksoittain ja on voimassa niin pitkään kunnes asiakas irtisanoo tilauksen tai mikäli emme saa veloitettua luottokorttia.nnGranite verkkokoulutus -palvelukokonaisuuden tilaus on aina kertamaksullinen ja laskutetaan tilauskauden alussa.nnJo maksettuja suorituksia ei palauteta, eli tilaus päättyy jo maksetun jakson loppuun.n

Laskutusasioissa Graniten asiakkaat voivat olla yhteydessä asiakastukeemme: tuki@granite.fi. Asiakastukemme pyrkii vastaamaan kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti, ja välittää yhteydenotot asianomaisille henkilöille.nnJos Graniten verkkokauppa-asiakas haluaa siirtyä luottokorttitilauksesta laskutusasiakkaaksi, hänen tulee olla yhteydessä asiakastukeemme. Tähän saattaa sisältyä lisämaksuja.

Graniten verkkotilaukseen voi tehdä muutoksia kirjautumalla verkkokaupan asiakastiliin osoitteessa www.granite.fi/my-account. Asiakassivulla tilaaja voi hallita tilaustaan ja muuttaa sen tietoja.

Graniten verkkokauppa-asiakas voi tarkastella häneltä laskutettuja maksuja kirjautumalla verkkokaupan asiakastiliin osoitteessa www.granite.fi/my-account.n

Graniten verkkosivulla kaikki hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa. Kotimaan tilauksissa hintaan lisätään aina voimassa oleva arvonlisävero. Jos EU-maassa sijaitseva asiakas ei toimita voimassa olevaa ALV-numeroa, ALV lisätään asiakkaan maksamaan hintaan kyseisen EU-jäsenmaan ALV-veroasteen perusteella.