Asiakaskokemus on aina ollut Graniten strategian ja tekemisen ytimessä. Missionamme on tarjota asiakkaillemme mahdollisimman simppeli ja ketterä ratkaisu organisaatioiden tavoitteiden saavuttamiseksi ja toiminnan jatkuvuuden takaamiseksi. Kun asiakkaidemme tarpeet kasvavat, kasvaa Granite niiden mukana, ja esimerkkeinä tästä ovat tuotekehityksemme uusin ominaisuus eli relaatiot, sekä tulevat AI-ominaisuudet. Graniten Platform-uudistuksen tarkoitus on ohjata tuottamiamme palveluja entistä parempaan ja asiakkaidemme tarpeita vastaavaan suuntaan.
Miksi uudistukseen lähdettiin?
Graniten alustan uudistusta lähdettiin suunnittelemaan asiakkaidemme osittain muuttuneiden ja ennen kaikkea kehittyneiden tarpeiden innoittamana. Granite on tähän asti tarjonnut helppokäyttöisen applikaation esimerkiksi kokonaisvaltaisen riskienhallinnan tai ISO 27001 vaatimusten hallinnan suorittamiseen, mutta kasvavassa määrin asiakkaamme ovat ilmaisseet tarvetta ja kiinnostusta myös kokonaisvaltaisempaan, monen työkalun yhdistelmän ratkaisuun – niin sanottu Platform -ajatusmalli otti näin lisää tuulta siipiensä alle. Näimme tärkeäksi tarjota eheän alustan erilaisille Graniten työkaluratkaisuille, ja että työkalut saadaan tarvittaessa yhdistettyä kokonaisuudeksi, joka keskustelee keskenään ja tuo näin lisäarvoa työkalurajojen yli. Valikoimassamme on lukumääräisesti hyvin paljon erilaisia työkaluja riskienhallintaan, ESG:hen, vaatimustenmukaisuuteen ja digiturvallisuuteen, eli uudenlainen ajattelutapa Granitesta alustana pelkästään yksittäisten työkalujen sijaan avaa asiakkaillemme uusia mahdollisuuksia hyödyntää Granitea kaikessa potentiaalissaan.
Relaatiot uudistusten keihäänkärkenä
Platform-uudistuksen ensimmäinen askel, Graniten relaatiot, on pitkäjänteisen tuotekehityksen tulosta. Vaikka tarkoitus ei ole pyrkiä monimutkaiseksi enterprise-ratkaisuksi, oli yksi pullonkaula alusta-ajattelun eteenpäin viemiselle se, että aikaisemmin Graniten työkalut ovat olleet omia yksikköjään ja niiden sisältämä data visusti omissa siiloissaan. Vastuiden jakaminen ja hallintatoimien kohdistaminen on näin ollut helpompaa, mutta työkalurajoja ylittävä yhdistely ja tietojen siirto ei ole onnistunut helposti. Relaatioiden myötä voi eri työkalujen dataa sulauttaa toisiinsa, tarkastella monien eri työkalujen dataa samassa prosessissa ja hyödyntää esimerkiksi hallintakeino- ja toimenpidekirjastoa. Myös erilaiset helppokäyttötoiminnot ja parannukset käyttökokemukseen, kuten useamman katselmoitavan palstan näkymä lomakeikkunassa, ovat osa relaatiot mahdollistavan versiopäivityksen tuomia hyötyjä.
Mitä seuraavaksi? Kurkkaus Graniten AI-toimintoihin
Tekoälytoiminnot ovat yleistyneet ja niitä osataan ohjelmistoilta jo odottaakin, eikä Granite ole suinkaan nukkunut tämän kehityksen osalta. Taustalla on tehty kartoitusta siitä, miten AI-toimintoja pystytään hyödyntämään riskien- ja jatkuvuudenhallinnan kentällä – tietoturvallisesti. Tiukimpana vaatimuksena tekoälyn hyödyntämiselle on ollut kaikessa suunnittelussa asiakasdatan luottamuksellisuus ja tiedonkäsittelyn kriteerit, jotka jo omasta tahdostamme ovat korkealla.
Granitella on lähdetty tästä syystä hyödyntämään Microsoftin Azure OpenAI Service -tekoälymallia. Kaikki tieto käsitellään Ruotsin konesalissa ja käyttöön on varmistettu ominaisuuksia, jotka estävät tekoälymalliin syötettyjen tietojen tarkastelun edes Microsoftin itsensä toimesta. Lisäksi Granite AI:lla ei ole muistia, eli kutsuja ei tallenneta ja asiakkaan itsensä ei tarvitse huolehtia tietojen tyhjennyksestä tekoälyn hyödyntämisen jälkeen.
Graniten tulevien AI-toimintojen on suunniteltu tukevan käyttökokemusta ja tuovan lisäarvoa esimerkiksi sparrailuun oman arvion ja näkemyksen tueksi, kun esimerkiksi riskejä tunnistetaan tai sopivia hallintakeinoja valitaan. Viimeisimmän State of Risk Management Finland -kyselymme tulosten perusteella kävi ilmi, että juuri näihin asioihin tekoälyltä haluttaisiin apua, eli AI-toiminnot tulevat osana Platform-uudistustamme tukemaan asiakkaidemme riskienhallinnan toteutusta entistä paremmin.
Haluatko päästä ensimmäisten joukossa tutustumaan asiantuntijamme kanssa syvemmin Platform–uudistuksen mahdollisuuksiin? Varaa esittelyaikasi täältä!
Julkaistu 8.10.2024